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    員工風采——為小朋友尋找家人

            我是長江店的一名促銷員。一天中午剛交接班,我在電梯處看到有個大概四五歲的小男孩直接從三樓電梯跑下來,身后也沒有家長跟著。一開始他在我跟前摸著電梯玩,我就把他叫到一邊跟他說:“小朋友,不能隨便在電梯邊上玩哦,有危險!焙⒆犹貏e懂事,就走到了邊上,過了三四分鐘的樣子,我看家長還沒來,小男孩自己就想繼續往一樓跑,我問道:“小朋友,你家大人呢,誰帶你來超市的呀?”見他不說話我又問:“你媽媽電話知道嗎?”小男孩很快就說出了電話號碼,我撥通過去小男孩媽媽正在上班,說是奶奶帶著孩子,又告訴了我孩子奶奶的電話。隨后我撥了過去,先告訴奶奶:“您好,我是北國超市的員工,您家孩子在超市呢,您方便過來接一下嘛?”奶奶特別著急的說:“我帶孩子去超市旁邊的建設銀行取錢,一出來看不到孩子了!蔽腋嬖V奶奶:“您別著急,我在服務臺等您!辈灰粫⒆幽棠叹挖s過來了,看到孩子安全才松了一口氣,一個勁兒的跟我說謝謝。我說:“這是我應該做的,快帶孩子回家吧!笨粗棠處е⒆与x開的背影,我心里也很開心。

            一個細心的觀察,幫助小孩找到了奶奶,找到了家人,換來了顧客滿滿的信任,收獲了驕傲和自豪。所以只要我們在工作中多一些細心,多一些耐心,認真做好每一件事,顧客是能夠真心感受到我們的服務的。

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